20 Maggio 2003 - 20 Maggio 2020

I mercati sono conversazioni. I mercati sono fatti di esseri umani, non di settori demografici. Le conversazioni fra esseri umani suonano umane. Per parlare con voce umana, le aziende devono condividere gli interessi delle loro community. Ma prima ancora, devono appartenere a una "communityā€¯. Cluetrain Manifesto, 1999
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